Activités 1 et 2 - Relation avec la clientèle et les fournisseurs

L'ouvrage Activités 1 et 2 couvre toutes les compétences de A1 (gestion de la relation avec la clientèle) et A2 (gestion de la relation avec les fournisseurs) enseignées en 1re et 2e années de BTS Assistant de gestion PME-PMI.Retrouver sur le site compagnon de l'ouvrage, réservé aux enseignants, les pages actualisées tenant compte des nouveaux taux de TVA en vigueur au 1er janvier 2014.
Points forts
- Des mises en situations professionnelles concrètes permettent de faire réfléchir les étudiants à la résolution de problèmes courants liés aux relations avec les clients et les fournisseurs de la PME.
- un entraînement à l'épreuve à la fin de chaque chapitre permet de mobiliser les connaissances.
- Les missions proposées placent l'étudiant en position de collaborateur contribuant à rechercher des clients, administrer les ventes, maintenir et développer la relation clientèle, rechercher et sélectionner des fournisseurs, acheter des biens et des services, suivre les achats. Cet ouvrage existe aussi en i-Manuel pour faire travailler les élèves sur poste informatique, en demi-groupe ou en classe entière. A découvrir sur www.nathan.fr/i-manuel